奥地利灯具品牌Zumtobel，照明行业正处在深刻变革的边缘

为什么不干脆租一盏灯呢? 格斯普拉克:乌尔里希·舒马赫

自2013年10月以来，Ulrich Schumacher一直担任Zumtobel集团的首席执行官。图©Zumtobel Group 任何与乌尔里希•舒马赫(Ulrich Schumacher)交谈过的人都无法回避“汽车”这个话题，因为他是一位充满激情的鉴赏家和古董车爱好者。在与舒马赫交谈的头几分钟里，这与光线的关系就变得很明显了:使用Lifecam，乌尔里希•舒马赫(Ulrich Schumacher)切换到他的车库(更像是一个陈列室)，用iPad控制那里的灯光。当他把这款应用的调节器调高时，他兴奋地说:“你看到的是完全不同的车，这取决于你选择的是冷白色还是暖白色灯光。比方说，如果你现在把其他所有的车都调到黑暗中，把聚光灯对准一辆车，这样就创造了一个完全不同的角色，一个完全不同的空间，当你把所有的车都从发光的天花板上照亮时。这位电气工程师似乎也在私下里尝试着Zumtobel集团提供的照明解决方案。舒马赫自2013年10月以来一直担任该公司董事会主席。他的目标决不是做一个典型的经理。他一次又一次地展现出他的坦率，典型的莱茵兰风格，从不掩饰自己的话。这在一定程度上可能是故意的——毕竟一些媒体将他描述为“非传统的”。无论如何，和他聊天都是令人兴奋和愉快的。 阿德琳·赛德尔:舒马赫先生，这是你**次负责一家以设计和建筑为导向的公司，因为这个描述不适用于英飞凌或格雷斯半导体等公司。作为一个直截了当的技术人员，好的设计真的是你的专长吗? 乌尔里希·舒马赫:我个人喜欢赏心悦目的东西，否则我不会收藏古董车。然而，这并不主要是关于进步;更确切地说，像那样的汽车是一件艺术品。另一方面，在专业上，我来自半导体行业——这可能是世界上**平凡的技术产品。设计和美学当然是一个照明公司非常重要的参数，与领先的国际建筑师和艺术家的合作是一个非常令人兴奋的方式来区分我们的高档品牌Zumtobel。对我来说，让设计意识贯穿整个公司是一项重要的任务。

左图:Olafur Eliasson的《Starbrick》，右图:Daniel Libeskind的《eL》。Zumtobel Group 当你刚来的时候，你对尊托贝尔集团有什么样的印象? 乌尔里希•舒马赫:当我来到这家公司时，我面对的是一款美学产品——如果你愿意，可以说是在“前端”。就个人而言，你可能喜欢或不喜欢，但这不仅仅是一个技术产品。然而，在“后端”，它当然是纯粹的技术，完全由工业“支柱”创建。这两个世界需要更紧密地联系在一起。然而，如果您将设计看作是针对特定建筑情况和建筑需求的解决方案，那么该公司将获得一个完全不同的位置。然后就是把两个完全不同的世界结合起来，但是你需要同时掌握这两个世界。 你打算怎么做? 乌尔里希·舒马赫:你需要模块化的系统来应对所有不同的施工情况。你需要的解决方案，如技术升级或重新解释你安装的照明基础，可以回顾适应。当然，你也可以在水泥屋顶上安装新管道，因为不可避免的是——我们都知道这种感觉——出口会在错误的地方。但这需要花费大量的资金——一旦需求和要求发生变化，整个过程就必须重新开始。我在自己家里也遇到了同样的问题，于是我突发奇想，决定建立我们的LED“超级系统”。只需一些与设计相关的措施，您就可以使用该系统开发出一种产品，该产品不仅可以在商店或画廊的天花板上使用，还可以让您将光线**定位到您想要的位置。**重要的是什么?它仍然是灵活的。此外，所有的灯都应该通过它们的IP地址来响应，这样你就可以单独控制它们了……就是这样。这样，我们就能满足不断出现的需求，而不必做出妥协。

在Light + Building 2016上，Zumtobel Group首次将五个品牌全部呈现在一个展台架构中。图©Zumtobel Group 这些系统以前是否被认为不够灵活，甚至无所不能? 乌尔里奇·舒马赫:只有极少数。通过Zumtobel集团的广泛的品牌组合，您可以选择不同的产品系列为一个和相同的应用程序-为不同的质量和价格规模。但对我来说，所有的产品基本上都是关于完美的，直到**后的细节。有时，如果工业化进展得太快，这一点可能会失去。在我自己的家里，我现在只是被那些昂贵得离谱、会唱歌、会跳舞的聚光灯弄得心烦意乱。它们只会下降到1%——在我们看来，这对于浪漫的场合来说仍然是相当明亮的——然后就干脆什么都不做了。我希望这些斑点继续变暗到**后的百分之一。那可真是高端了! 这是否意味着Zumtobel产品应该成为所有人(包括私人家庭)的照明解决方案? 乌尔里希·舒马赫:产品的战略进一步发展来自于不同的刺激:如果我只是做“设计”，那么我可能会得到一个或另一个客户，但我不会扩大规模。我并没有充分利用新技术。我也没有利用物联网……**终我会饿死在一个角落里，直到有一天我终于找到了自己的位置。另一方面，如果我只关注数量，那么亚洲人迟早会超过我，因为他们在这方面的能力是我的三倍。但是，通过后端技术和创新以及前端明确的针对客户的解决方案的结合，这两种技术都引领我们前进，给我们带来稳定。毕竟，要想在市场上生存，我们需要营业额。只有这样，我才能在不让公司破产的情况下，投入相应的资金进行研发。 这到底是什么意思?Zumtobel集团在未来三到四年将会发生怎样的变化? 乌尔里希·舒马赫:我们是一家大公司，有着很强的行业背景。在这里，规模较小的公司流动性更强，也更具创新性，更以客户为中心。但我们希望在未来将两种公司结构的优势结合起来。在前端，我们希望像100家小型公司那样运营——每家公司都有自己所需的东西。但在后台，我们是一家大公司。

多恩伯恩的光论坛看起来像是詹姆斯·特雷尔的作品。祖伯伯和特雷尔经常在一起工作。Adam Drobiec

您想如何实现这个概念? 乌尔里希·舒马赫:我们在三个层次上工作。首先在文化层面，这是**难的。在这里，我们希望将以产品为导向的销售运作转变为以客户为导向的服务业务。换句话说，这不仅仅是把光带给个人，而是提供完整的照明解决方案。在与扎哈•哈迪德(Zaha Hadid)、诺曼•福斯特(Norman Foster)和戴维•奇普菲尔德(David Chipperfield)等建筑师合作的项目中，这种情况已经发生了，因为我们在早期就与他们接触过——通常情况下，我们的方法是共同努力，找到可能的**解决方案。但当然，这并不全是关于明星建筑师和他们的大型项目。当地的建筑师也应该得到同样程度的同情。这涉及到销售部门巨大的文化变革过程。那么，我们如何做到这一点呢?收购肯定会在这里扮演重要角色，因为要复制针对特定客户和市场情况的那种至关重要的“感觉”并不容易。去年秋天，我们收购了acdc，已经迈出了这样的一步。acdc是一个非常有活力的品牌，在与领先的灯光设计师合作的过程中，为立面、酒店、商店和私人住宅开发了一系列出色的LED灯具，完美地补充了我们现有的产品。我们现在的任务是利用我们的全球分销网络来扩大acdc的潜力。关键的任务将是维护公司的DNA，而不是一路破坏它。如果你总是用自己的品牌来做宣传，那么像acdc这样的品牌的创新潜力和活力很快就会成为过去……这正是我们不想要的。已经实现的品牌组合需要得到尽可能好的利用。 如果产品不再以经典样式的目录形式提供，作为客户，我如何获得我的选项的概述? 乌尔里希•舒马赫:我们必须诚实地说:投资者和房地产开发商通常对他们想要什么没有或只有非常、非常粗略的想法。我给你举个例子:一个大型汽车供应商的老板拜访我们，我们首先带他去我们的light论坛，告诉他有什么可能性，LED技术可以提供什么。他个人只认得他工厂天花板上挂着的一排排荧光灯管。你让他了解如何使用我们的技术来规范和管理所有的系统，**终你对他说，通过这样做，他可以节约80%的能源——然后很快你就和他签订了一份为52家工厂提供照明的合同。这意味着，即使是像工厂大厅的灯光这样平淡无奇的主题，你也要首先通过带有审美冲动的情感路线，将主题整体打开。艺术家XY的要求会有所不同，她正在策划一个展览。对于他来说，我们也会在灯光论坛中展示灯光和照明场景。这只是两个例子。但基本原则是适用的:切入点始终是情感角度和对光的感知，而不是光本身。 **终，一切都安装好了，运行得很好。然而，情况发生了变化，我作为您的客户再也负担不起重新安装所有东西了。在这种情况下，访问light论坛真的没有什么帮助，不是吗? 乌尔里希·舒马赫:为了这个目的，你现在可以依靠“尊托贝尔全面支持计划”。我们的客户不再需要购买灯具，他们可以简单地租用灯具。

当参观尊托贝尔集团光论坛是关于光的感知，而不是灯具。图©Zumtobel Group 这是怎么做到的呢? 乌尔里希·舒马赫:是的，没错。这是基于我们计划的第二个层次:开发新的营业额模型。为了参与技术开发，我不一定要拥有技术。想想你的电脑吧——它也可以出租。这样你就可以随时拥有**新的东西，并参与创新。同样的道理也适用于光。假设你只是简单地租了一盏灯。那么你就不需要再做任何投资了。我们负责融资和执行;我们安装、操作和维护新的照明系统。同时，我们也在不断地提出改进该系统控制的建议，因为我们在世界各地有150个这类系统在运行，并在不断地向它们学习。每个月我们都能提供一个更新，节省更多的能源，你不需要做任何事情。如果，在三、四、五年内，我们认为你们需要新一代的led或灯，那么我们就会进行改造，这些改造的资金来自于节省下来的资金。 那么，我将来究竟应该从Zumtobel购买什么呢? 乌尔里希·舒马赫:你和我们签订了一份非常直接的合同:我们提供照明服务，同时节约能源，提高照明质量。客户按月支付租金，而不是预付租金。我们用省下来的能源为投资提供资金。所有额外保存的内容都与客户端分开。换句话说，作为一家公司，我们不再仅仅通过制造产品来融资，这些产品几乎成为次要的，而是通过这种服务模式来融资。 你设法从飞利浦挖走了罗吉尔·范德·海德。您对尊托贝尔集团任命这样一位照明行业的关键人物有何打算? 乌尔里奇·舒马赫:罗吉埃是一个极具创造力的人，这也是他加入车队的部分原因。不过，他确实阐明了该公司的发展方向——这也与物联网紧密相连。这就是我们要讲的第三个层次，它将改变尊托贝尔集团未来几年的发展方向。例如，目前，我们正在开发一个用于酒店灯光控制的智能设备的用户界面。目前每个酒店都有一个不同的系统,你必须掌握它的时候你一般离开……因此,我需要一个尽可能简单的用户界面,一个灯光控制系统尽可能自解释的,我可以通过现有的网络系统与酒店没有无线网络,我可以轻松获取我的个人情况。同样，娱乐系统也可以集成，比如暖气，这样你就可以100%地处理你在酒店房间里需要控制的东西。如果每个设备都有一个IP地址，那么任何标准化的努力都是多余的，因为只有软件才能发挥作用。这很好地说明了该公司目前正在努力实现的平衡:首先，我们正在试验一些100%会出现的东西，但首先仍需要开发;在后面，我们正在改变产品线和流程。这有点像从青铜时代到铁器时代的过渡。(笑)

在Zumtobel集团，你将来是否能租到光还有待观察。图©Zumtobel Group-