奥地利灯饰品牌Zumtobel：七种情感类型

**新的led灯不仅能以理想的方式展示商品，还能积极影响顾客的幸福感，进而影响他们的购买行为。奥地利光源专家Zumtobel在一项重大研究中对这些现象进行了**的研究，并相应地调整了其产品范围。 

在线业务正在蓬勃发展，当地零售商不得不想出更多的点子来应对日益激烈的竞争。因此，特别富有想象力的商店设计标准多年来一直在提高。这一趋势正从标准化、全球可识别的零售概念，转向越来越个性化的解决方案，这些解决方案经过校准，以适应特定的目标群体，并完美地展示商品——换句话说，字面意思是“**地展示商品”。通过鼠标点击购物时提供了**可能的选择,不管我们恰好是身体,零售贸易提供一些完全不同的东西,如果是为了吸引我们的注意力:顾客感到惊讶和娱乐,品牌需要能够传达一个讯息,这样购物可以成为一个多点击,即一种体验。 就零售业而言，首先要解决的问题是如何吸引顾客进入商店，以及如何鼓励他们购物。光在所有这些诱惑中起着决定性的作用。**新的LED技术为商店设计提供了大量的机会，因为它们使你能够适应颜色、数量和光线的分布，它们具有不同的色散特性，以及光的强度和颜色的平稳变化。考虑到它们越来越小的尺寸，这样的照明解决方案今天可以更好地集成到室内建筑中，并且可以更谨慎地定位，这样我们的注意力就不会分散，而是完全集中在商品上。如今，**新led的色彩再现在很大程度上是真实的:毕竟，没人想买在自然光下突然看起来完全不同的东西。这避免了顾客的失望，在食品行业，产品可以看起来新鲜和开胃，这种真实性是非常重要的。 模块化系统允许单独照明，因此，您可以配置不同的商店区域，在这里，每种商品都可以以自己独特的方式显示。产品也可以被赋予更有雕塑感的外观，这在汽车领域尤为重要，例如，复杂的车身可以以适当的方式呈现。此外，**新的led灯采用温和的照明方式，几乎没有有害的红外线和紫外线——除此之外，这种灯更可持续:强调照明和依赖日光的灯光控制有助于节约能源。因此，在更具体地展示商品、划分空间、提升品牌形象、区分不同品牌以及节约能源方面，恰当的灯光设计可以起到决定性的作用。

是消毒照明还是大气调暗?:研究表明，没有一个理想的场景适合每一位顾客，但有三个不同的侧面，所有的“边缘类型”都能很好地应对:平衡、刺激和支配。照片©Zumtobel 光的影响 然而，如今，当涉及到展示和销售时，不仅仅是把商品放在正确的位置。消费者也是灯光设计的焦点，因为我们是否购买、购买什么以及购买多少也取决于情绪:“没有情绪，就没有(购买)决定，”品牌及零售咨询和市场研究公司Gruppe Nymphenburg管理委员会成员贝恩德•沃纳(Bernd Werner)表示。“但我们不应该在这里把‘情感’等同于‘感觉’。简而言之，我们在这里讨论的“情绪”包括评估、指导和激励系统，这些系统在很大程度上是在潜意识的层面上发挥作用的。如果作为一名商店设计师，我了解一个产品对于目标群体的情感意义，那么我也知道我可以如何影响购买决策。” 情绪也会影响我们的购买模式。然而，在此之前，还没有人对光线在购买决策中所起的作用，以及它如何特别地影响幸福感和情绪进行过研究。因此，Zumtobel与Gruppe Nymphenburg共同发起了“Limbic®Lighting”研究，在该研究中，对商店中各种光线场景的情绪反应进行了实证分析和量化。在这项研究中，Zumtobel使用了Gruppe Nymphenburg开发的神经心理边缘®模型，该模型将消费者分为七种“边缘类型”:传统主义者、和谐主义者、开放的人、享乐主义者、冒险家、有纪律的人和表演者。然后，这些个人消费类型被细分为三组，每组都有一组特定的情感。研究还表明，精心定制的灯光场景可以以**的方式吸引不同的人群。“平衡”群体(传统主义者、调和者和开放的人)渴望和谐和放松，对温和的重音灯光尤其积极。另一方面，强烈的对比和不同的聚光灯吸引了“刺激”群体的成员(享乐主义者和冒险家)，使他们成为更非传统的购物类型。对比强烈的灯光对第三组挑剔的购物者有更大的负面影响，研究将这组人归为“支配型”(自律型和表现型)。他们喜欢平衡、适度的效果。

该研究还包括在Gerry Weber的Herford分公司进行的实际测试——选择对新设计做出反应的参与者。照片©Zumtobel 所以在理想的情况下，商店的灯光会根据顾客的类型而改变。不用说，这在实践中是不可能的。然而，根据这七种类型，可以为每个商店确定一个“典型客户”。佐姆托贝尔与时装公司格里•韦伯(Gerry Weber)一道，证明了一个协调的照明方案可以在赫福德(Herford)的一家时装店发挥作用。通过Zumtobel LED聚光灯照明，客户被分配到“调和器”目标组和整个灯光概念，以适应“平衡”Limbic®类型组。然后对客户在分行的购买模式进行为期两个月的监测，并与参考分行进行比较。明亮的新氛围和3000开尔文的暖色温度显然对赫福德的客户有积极的影响，因为在这段时间内销售额飙升了10%。使用“Limbic®Emotional Assessment”(LEA)方法进行的额外阅读和客户调查也显示，客户感到的压力更小，确实体验到了更大的幸福感。“除了更多的关注、激活和幸福感，针对特定目标群体的灯光设计也能减轻顾客的压力。”所有提到的改变都对他们在商店里呆的时间长短和营业额有积极的影响。 因此，在网络商业蓬勃发展、市场过度饱和的时代，任何想要保持高销售水平、保证客户忠诚度的人，都必须提供一种有别于单调的商店配件的对比，并提供一种特殊的空间体验。除了建议和触觉体验，这也包括一个良好协调的灯光设计。专业的灯光规划和正确的使用可以突出它创造的氛围，吸引情感，并呈现品牌。 Katharina Sommer是一名建筑师和自由撰稿人，她为Archithese、Detail和Birkhauser Verlag等撰写关于建筑、城市规划和设计的文章。她住在瑞士苏黎世。

测量情绪:在有目的的实验室条件下，研究人员测量了参与者的“边缘情绪评估”，即对不同灯光场景的呈现的边缘反应。照片©Zumtobel

在研究中，测试人员在三维模拟中看到了不同的光照场景。照片©Zumtobel