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2019-09-02 10:00:14 2592 0 0
现如今很多顾客在装修房屋时都懂得掏钱选购照明灯具，殊不知在选购照明灯具时一般都是碰到1个问题：灯饰安装比较技术专业，很多店家却只卖商品不承担安裝，更算不上一切售后服务。
照明灯具售后服务缺少
前不久，顾客何先生向市工商局“智慧型315”消费维权服务平台举报说，他在镇江新区一间灯具店选购的照明灯具店家说包用1年。但是才2个半月过道灯就坏掉。店家相关负责人则称得等他有时间能够来修。无奈之下，何先生开展了举报。“智慧型315”消费维权服务平台收到举报后，马上与店家建立联系，规定店家依照服务承诺为何先生家里的照明灯具开展检修。
我住丹徒新城区的顾客卢先生选购了一整套使用价值1500多元化的照明灯具，但多次一不小心将在其中的1个灯盖给摔坏了。店家表达这个照明灯具早已已不生产制造，没法出示相同的灯盖。之后卢先生又找了许多地区，但都未果。我住香江花城的顾客张先生选购的水晶灯具价钱达到4000多元化，虽未出現毁坏，但现如今上边铺满了尘土污渍，张先生规定店家上门服务清理，被以“不出示该类服务项目”为由回绝。张先生之后又了解了几间家政保洁公司，也也不想要出示照明灯具清洁服务，怕万不小心弄坏了“因小失大”。
管卖无论装扮成“行规”
现如今在许多制造行业，不论是生产商還是供应商，都惟恐售后服务不及时危害市场销售，可是在照明灯具灯业却迥然不同，售后服务是无法寻找的“奢侈品包包”。
在深圳装饰城的一间照明灯具销售店，新闻记者表达要选购两个木艺灯具，但当询问能否出示服务上门时，业务员表达不可以上门服务安裝，合称像那样的小量选购，基本上沒有一间会出示上门服务安装。在合肥长丰县装饰城的一间灯具店，业务员也一样表达：“这套灯非常简单，看一下就会，自身安裝吧。”
新闻记者在调研中还发觉，在灯具市场，很多那时候不但找不着店家承担售后服务，都没有生产厂家积极负责任。
不可成“被遗忘的角落”
对于现阶段灯具市场普遍现象的售后服务欠缺难题，“智慧型315”消费维权服务平台相关负责人强调，同中央空调、电冰箱、彩色电视等传统式家用电器相同，灯具市场的市场竞争都是出现异常猛烈的，仅仅现阶段市场竞争还仅仅滞留在中低端的价钱大比拼上。许多照明灯具生产商沒有观念到售后服务的必要性，都还没见到顾客对售后服务的期盼，沒有观念到售后服务我觉得都是灯具市场的一块儿“铅锌矿”。
市消费者协会相关人员表达，随之顾客对照明灯具消費质量的升級，照明灯具早已已不是单一化的照明灯具要求，照明灯具质量和价钱都会产生飞越。而伴随照明灯具消費质量的升級，顾客对售后服务也愈来愈高度重视，许多那时候，售后服务早已变成危害顾客选购货品的1个关键要素。
那位责任人表达，如今灯具市场形势严峻，而售后服务缺少，乃至是连至少的责任意识也没有，这很异常。随之顾客对照明灯具售后服务规定的提高，售后服务终将变成将来照明灯具制造行业取胜销售市场的重要，谁在这行走在了前例，谁就能得到顾客的信赖，不然终将被销售市场击败。
市工商局“智慧型315”消费维权服务平台相关负责人提示顾客，在购买照明灯具时，除开留意照明灯具有没有安全标识之外，还应当留意所购买的照明灯具在当地有木有售后维修服务互联网，尽可能挑选售后服务方案不错及其知名品牌信用度较高的商品。
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