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获得信任,过了“熟人关”,工程销售才能更好地完成任务

作者:瑞达恒 来源:瑞达恒
2019-06-20 3041 0 0 我也要发布文章 NO.:115

在整个销售的过程中,沟通技巧是决定成交的主要因素,懂得抓住客户的心理,能增加成交的几率。在中国这个人情社会、熟人社会,如果你要推销你的产品,首先就得推销自己,过“熟人关”。通过与顾客良好沟通,让顾客接受你,信任你,从而接受你的产品。

在实际工作中,很多销售员和顾客一开始就讲产品,不管顾客爱不爱听,**终的结果不仅顾客接受不了产品,反而对你还会产生厌烦感。你连自己都没有被顾客接受,怎么可能让顾客接受你的产品?


过熟人关的重要性和目的

1.通过聊天,与顾客建立良好的信任关系,让顾客喜欢你、接受你。

在整个销售过程中,获取顾客的信任是成功的基础,熟人关过得好与坏是产品卖出或卖不出的分界线。


2. 售前顾客通过熟人关,目的是打消顾客顾虑和戒备心理,增加信任感,从有目的的聊天中获得我们需要的相关情报。

如:经济情况、消费层次、家庭负担、收入的分配方式以及顾客在家使用的产品等,从而为下一步销售作铺垫。


3. 售后顾客通过熟人关,可以增进对顾客的了解,与顾客建立深厚感情,从而稳定售后顾客,增加销售机会,为发展新顾客打好基础。

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