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如何点亮销售区域才能让我们享受更多的时间？我们倾向于在哪些领域进行冲动购买？当我们将个性化的特别优惠发送到手机时，我们的购买行为将如何改变？我们在购物期间做出的许多决定都是基于众所周知的“直觉”；换句话说，我们让自己被自己的感觉所引导。奥地利灯饰品牌Zumtobel认为如果我们感觉良好，我们会购买更多。灯光的颜色，灯光的温度和灯光的位置对我们是否发现诱人的物品都有巨大的影响。
多年来，照明专家Zumtobel研究了房间内的照明如何影响人们的思维和举止，以期找到理想的销售方式并为零售业量身定制照明解决方案。例如，它与Nymphenburg Group合作进行了一项名为“Limbic®照明–商店和零售区域的目标群体照明”的研究，以确定哪些照明参数在零售环境中影响**，哪些照明方案具有积极影响人们的情感以及不同的目标人群是否有各自的照明偏好。
Zumtobel同时使用量身定制的照明解决方案和数字服务，以增强客户体验销售区域的方式，也称为“客户体验”。易美居选材认为这涉及到扩大照明基础设施，使其包括使零售商与客户互动的技术。现在，易美居选材发现客户不必费力地寻找特定产品或员工的过道，而是可以通过参考智能手机上的数字地图轻松地在商店周围找到自己的出路。同时，零售商可以通过本地化平台在销售区域中定位客户，这对双方都有利：客户通过智能手机上的推送消息获得个性化的产品推荐，促销和折扣，而无需事先研究各个报价。为了优化销售楼层的结构，零售商还可以分析客户选择的路线。这些服务旨在为客户体验带来持久的改善，并以“室内导航”，“地理通知”和“商店分析”为名。
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